Muticity Citroën Carsharing

Fragen zur Nutzung der Multicity-Fahrzeuge

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Fragen zur Nutzung der Multicity Fahrzeuge

Mit Ihrer Kundenkarte von CITROËN Multicity haben Sie Zugang zu unserer gesamten Flotte. Halten Sie sie einfach vor den Kartenleser hinter der Windschutzscheibe eines freien Fahrzeugs. Eine gelb aufleuchtende Diode signalisiert den erfolgreichen Karten-Scan.

Am Kartenleser leuchtet die gelbe DiodeDanach werden Ihre Kundendaten mit unserem System abgeglichen. Ist der Check erfolgreich, entriegelt sich das Auto automatisch. Am Kartenleser leuchtet dann eine grüne Diode auf.

Am Kartenleser leuchtet die grüne Diode

Mit Eingabe des 4-stelligen Pins, der auf der Multicity Webseite generiert werden kann, lässt sich jedes Multicity Fahrzeug auch mit der Smartphone App entriegeln.

Am Kartenleser leuchtet die grüne Diode

Überprüfen Sie vor Fahrtantritt den Zustand Ihres Fahrzeugs und vergewissern Sie sich bei Elektrofahrzeugen, dass diese nicht an eine Ladestation angeschlossen ist.

Öffnet sich das Fahrzeug trotz einer gültigen Kundenkarte einmal nicht, hat entweder ein anderer Kunde das Fahrzeug reserviert, ist der Batterieladestand zu niedrig oder das Fahrzeug steht aus anderen betrieblichen Gründen nicht zur Verfügung.

Nein, das Multicity Fahrzeug darf nur mit der Karte des Nutzers geöffnet werden, der anschließend auch das Fahrzeug steuert.

Wenn Sie Ihre Fahrt beenden möchten, stellen Sie das Fahrzeug auf einem zulässigen Parkplatz ab und verstauen den Fahrzeugschlüssel in der vorgesehenen Halterung im Handschuhfach. Anschließend verschließen Sie das Fahrzeug von außen, indem Sie Ihre Kundenkarte vor den Kartenleser hinter der Windschutzscheibe halten oder nach Klick auf „Miete beenden“ die Schließen-Funktion in der Multicity Carsharing-App aktivieren. Nach wenigen Augenblicken schließt die Zentralverriegelung des Fahrzeugs automatisch.

Tipp: Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob das Fahrzeug wirklich verschlossen ist, überprüfen Sie dies nochmal per Betätigung des Türgriffs.

Für den Fall, dass Sie Ihre Fahrt lediglich kurz unterbrechen möchten, verschließen Sie das Fahrzeug von außen mit dem Fahrzeugschlüssel und öffnen es anschließend ganz normal wieder mit dem Schlüssel. Das Fahrzeug bleibt dadurch nur für Sie zugänglich und kann in diesem Zeitraum nicht von anderen Nutzern genutzt werden.

Tipp: Da es bei Multicity Carsharing aufgrund der sehr attraktiven Nutzungspreise keine separaten Parktarife gibt, kann es sich bei längeren Zwischenstopps lohnen, eine Fahrt zu beenden und das gleiche Fahrzeug anschließend per App für 15 Minuten zu reservieren.

Vergewissern Sie sich zunächst, dass Sie auf einem zulässigen Parkplatz innerhalb des Geschäftsgebietes stehen. Stellen Sie bitte sicher, dass die Lichter des Fahrzeugs ausgeschaltet sind, die Fenster geschlossen und die Handbremse angezogen ist. Anschließend verstauen Sie bitte den Fahrzeugschlüssel in der vorgesehenen Halterung im Handschuhfach. Sollte Sie darüber hinaus bei einem Elektrofahrzeug einen Ladevorgang starten, so vergewissern Sie sich bitte, dass das Ladekabel ordnungsgemäß an die Ladesäule angeschlossen ist.

Bitte beachten Sie beim Abstellen des Fahrzeugs, dass eine Restreichweite von mindestens 15 km gewährleistet ist.

Um Ihren Mietvorgang zu beenden, verschließen Sie das Fahrzeug von außen, indem Sie Ihre Kundenkarte vor den Kartenleser hinter der Windschutzscheibe halten oder unter Verwendung des „Miete beenden“-Buttons und der Schließen-Funktion in der Multicity Carsharing-App. Nach wenigen Augenblicken schließt die Zentralverriegelung des Fahrzeugs automatisch.

Tipp: Sollten Sie sich nicht sicher sein, ob das Fahrzeug wirklich verschlossen ist, so überprüfen Sie dies nochmal per Betätigung des Türgriffs.

Um eine Unterschreitung des Mindestfüllstandes der Fahrzeugbatterie und damit gegebenenfalls verbundene Mehrkosten zu vermeiden, achten Sie bitte während der Fahrt in regelmäßigen Abständen auf die Batteriestandanzeige des Multicity Fahrzeugs. Diese wird durch eine von Balken umgebene Tanksäule symbolisiert und befindet sich im linken oberen Eck der Tachometeranzeige (Element „1“ in der untenstehenden Grafik).

Sobald dort lediglich noch zwei Balken angezeigt werden und diese anfangen zu blinken, sollten Sie den nächsten zulässigen Parkplatz aufsuchen und Ihre Fahrt beenden. Aber keine Sorge, Sie haben ab diesem Zeitpunkt noch eine ausreichende Restreichweite.

Bitte beachten Sie beim Abstellen des Fahrzeugs, dass der Ladestand der Batterie des Fahrzeugs eine Restreichweite von mindestens 15 km gewährleistet. Die Restreichweite können Sie jederzeit im Kombiinstrument des Fahrzeugs ablesen. Drücken Sie dafür solange auf die Steuertaste des Anzeigefelds (Element „5“ in der untenstehenden Grafik) bis die Anzeige der Restreichweite erscheint (Element „F“ in der untenstehenden Grafik).

Bedienungsanleitung des Kombiinstruments

Falls Sie die Anleitung ausdrucken möchten, finden Sie hier ein PDF der Bedienungsanleitung.

Nein, die Nutzung von Multicity außerhalb Deutschlands ist nicht gestattet.

Ja, Sie dürfen das Fahrzeug für Transporte nutzen, sofern Sie dabei nicht gegen die Nutzungsbedingungen und die Straßenverkehrsordnung verstoßen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer über gewöhnliche Gebrauchsspuren hinausgehenden Verschmutzung des Fahrzeugs Reinigungskosten berechnet werden.

Als verschmutzt gilt ein Fahrzeug insbesondere, wenn es Flecken, Abfall, Grünschnitt, Asche, Tabakrauch, Verschmutzung durch Transport von Tieren oder Ähnliches aufweist.

Ja, Sie dürfen das Fahrzeug für den Transport von Haustieren nutzen, sofern Sie dabei nicht gegen die Nutzungsbedingungen und die Straßenverkehrsordnung verstoßen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer über gewöhnliche Gebrauchsspuren hinausgehenden Verschmutzung des Fahrzeugs Reinigungskosten berechnet werden. Als verschmutzt gilt ein Fahrzeug insbesondere, wenn es Flecken, Abfall, Grünschnitt, Asche, Tabakrauch, Verschmutzung durch Transport von Tieren oder Ähnliches aufweist.

Fundgegenstände (ab einem Wert von 10€) werden vom Multicity Team beim zentralen Fundbüro Berlin am Platz der Luftbrücke 6 abgegeben und können dort abgeholt werden.

Nein, das Rauchen in den Multicity Fahrzeugen ist nicht gestattet. Bei nachweislichen Verstoss berechnen die Reinigung nach Aufwand, mindestens 25 EUR.

Nein, Sie sind als Multicity Kunde verpflichtet, bei jeder Fahrt eine gültige Fahrerlaubnis mitzuführen.

Nein, Sie sind als Multicity Kunde verpflichtet, bei jeder Fahrt eine gültige Fahrerlaubnis mitzuführen.